院長說道：醫(yī)院物流傳輸系統大幅提高醫(yī)療工作效率

      醫(yī)院物流是醫(yī)院后勤管理的核心，對于醫(yī)院來說是屬于支撐性的基礎設施建設范疇。醫(yī)院物流的效率很大程度上決定了醫(yī)療工作效率。怎樣在最短的時間內，盡可能用更少的人力，更快捷穩(wěn)妥地運送物資到指定的科室？醫(yī)院自動化物流傳輸系統如何提高醫(yī)院各部門工作效率？云南某兒童醫(yī)院焦副院長頗有心得地從醫(yī)院物流的角度闡述了他的觀點。

       近年來隨著兒童醫(yī)院的醫(yī)療需求量不斷增大，醫(yī)護人員工作的強度和壓力也越來越大，焦副院長對此深有感觸，他認為壓力主要源于兩方面：一是病人家屬對醫(yī)務人員的期望有點虛高，總希望一針打下去就藥到病除，不能容忍醫(yī)療服務任何的合理偏差，例如小孩扎針一定要一次成功等等；但還有另外一方面容易被忽視的原因就是來自于低效的醫(yī)療工作效率，而傳統的醫(yī)院物流運作模式是造成醫(yī)療工作效率的下降的一大推手。醫(yī)院物流是一項跨職能，協調和支持各不同科室之間的物品、信息以及病人供給傳輸的綜合系統，傳統的人手搬運的低效物流方式效率低、時效性差、隨意性大，容易出差錯，對于以少量多次傳送為主要特征的醫(yī)院物流活動來說是無法滿足其需求的，直接影響的是醫(yī)院各個科室的整體醫(yī)療工作效率，繼而引致醫(yī)療服務質量下降、病人滿意度降低、醫(yī)院經濟和社會效益受損等連鎖反應。試想一下，醫(yī)護人員整天在煩這個東西怎么還沒送來，擔心那個東西怎么送錯了，還得面對病人家屬的質疑，甚至有的時候還得親自去取，你說他們能專心工作嗎，會有笑容嗎？

      醫(yī)院物流是醫(yī)院后勤管理的核心，對于醫(yī)院來說是屬于支撐性的基礎設施建設范疇。醫(yī)院物流的效率很大程度上決定了醫(yī)療工作效率。有見及此，昆明兒童醫(yī)院除擁有普及較高的“氣動物流”系統外，最近還前瞻性地引入“醫(yī)流機器人”系統，從根本上革新了醫(yī)院物流運輸模式。焦副院長介紹說，氣動物流系統主要解決一些體積小，有快速配送要求的物品運輸需求；醫(yī)流機器人系統目前主要應用于局部科室間的物資運輸，氣動物流系統和醫(yī)流機器人系統的協調運作基本能很好地解決醫(yī)院物流運輸問題。就拿醫(yī)流機器人系統來說吧，在舊院我們輸液室受地方所限無法提前備足足夠的常用物資，所以一些針劑、輸液包等都是采取人手運送的方式進行補給，效率和時效性難以保證，高峰時段常出現因無法及時處理和分流病人，小孩子的哭鬧激發(fā)家屬的焦慮情緒而引致謾罵、吵架等情況，對醫(yī)療秩序乃至整個科室運作都造成一定的影響。因此在新院的規(guī)劃中醫(yī)院就重點考慮到這個問題，經過多方深入的對比選型分析，最后決定引入醫(yī)流機器人系統，目前該醫(yī)流機器人系統已應用于門診輸液室和制劑室之間專門作針劑和輸液包等物資運輸之用，運輸的效率顯著提高，醫(yī)護人員可以專注于本職工作，整個輸液室的運作也變得更順暢，病者和家屬都非常認可。

     總結醫(yī)院自動化物流傳輸系統的引入對于提高醫(yī)療工作效率的作用，焦副院長認為主要體現在以下幾個方面：

一、高效可靠。與人工傳輸相比，醫(yī)院自動化物流傳輸系統具有傳輸速度快、準確、可靠等特點，可以做到“更衛(wèi)生、更安全、更快捷”。

二、永不停歇。醫(yī)院自動化物流傳輸系統可提供聯系不間斷工作，為醫(yī)院24小時醫(yī)療活動提供了基礎條件。

三、加快流轉。醫(yī)院物流流轉的速度加快了，也無形中使醫(yī)院各部門的醫(yī)療工作效率都得到了不同程度的提高。

四、優(yōu)化了醫(yī)院各科室醫(yī)療工作流程，一些可以量化的效率指標也促使流程變得標準化。

      焦副院長最后表示，隨著醫(yī)院自動化物流傳輸系統例如氣動物流系統以及醫(yī)流機器人等系統在醫(yī)院的投入使用，醫(yī)院物流效率乃至整體醫(yī)院管理水平都將上一個臺階，這也是國內醫(yī)院與國外先進醫(yī)院接軌的重要體現之一。按照目前反饋的良好使用狀況，醫(yī)院已有計劃在新院擴展安裝醫(yī)流機器人系統，使之覆蓋各主要物資需求科室，建成全自動化的醫(yī)院物流運輸網絡。